Оферта / Regulamin

Умови продажу цифрового продукту. Редакція від 23 липня 2026 р.

§1. Продавець

Продавцем і власником сайту є:

Далі — «Продавець». Сайт: cukr.mojporadnik.pl (частина проєкту «Мій порадник», mojporadnik.pl).

§2. Загальні положення

• Ця Оферта визначає правила продажу цифрового продукту через сайт.
• Покупцем (далі «Клієнт») може бути повнолітня дієздатна фізична особа-споживач.
• Умови регулюються правом Республіки Польща, зокрема Законом «Про права споживача» (Ustawa o prawach konsumenta) та RODO/GDPR.
• Оплата й оформлення замовлення означають прийняття цієї Оферти в повному обсязі.

§3. Продукт

• Предмет продажу — електронний PDF-гайд «Як самостійно подати на карту CUKR» (покрокова інструкція зі скриншотами).
• Гайд має інформаційно-освітній характер. Він не є юридичною консультацією, не замінює звернення до юриста та не гарантує конкретного рішення державного органу. Продавець не представляє інтереси Клієнта в державних установах.
• Офіційна подача заяви через систему MOS є безкоштовною; державні збори (opłata skarbowa та за видачу картки) Клієнт сплачує окремо безпосередньо державі.

§4. Ціна й оплата

• Ціна продукту — 47 zł (разова оплата). Актуальна ціна завжди вказана на сторінці замовлення.
• Оплата здійснюється через платіжного оператора Stripe (картки, BLIK, Przelewy24, Apple Pay / Google Pay). Продавець не отримує й не зберігає повні платіжні дані Клієнта.
• Договір вважається укладеним у момент успішної оплати.

§5. Доставка й доступ

• Продукт доставляється в електронному вигляді одразу після оплати: посилання на файл показується на сторінці подяки та надсилається на email, вказаний Клієнтом під час оплати.
• Доступ до файлу — безстроковий. Продавець може оновлювати гайд і надсилати оновлення на той самий email.
• Технічні вимоги: пристрій із доступом до інтернету, дійсна email-адреса та застосунок для перегляду PDF.
• Якщо лист не надійшов протягом кількох годин — перевір папку «Спам» і напиши на gid@mojporadnik.pl, ми надішлемо доступ повторно.

§6. Право на відмову (14 днів) та його виключення

За загальним правилом споживач має 14 днів на відмову від договору, укладеного дистанційно. Однак відповідно до ст. 38 п. 13 Закону «Про права споживача» це право не поширюється на цифровий контент, не записаний на матеріальному носії, якщо виконання почалося за прямою згодою споживача до спливу строку на відмову та з підтвердженням, що внаслідок цього він втрачає право на відмову.

Оформлюючи й оплачуючи замовлення, Клієнт:

• прямо погоджується на негайне надання доступу до цифрового продукту до спливу 14-денного строку;
• підтверджує, що ознайомлений і втрачає право на відмову від договору після початку виконання (надання доступу).

§7. Рекламації

• Якщо продукт має недоліки (напр. файл не відкривається, посилання не працює) — надішли рекламацію на gid@mojporadnik.pl з описом проблеми та email замовлення.
• Продавець розгляне рекламацію протягом 14 днів і повідомить рішення на email.
• Обґрунтована рекламація вирішується наданням справного доступу або, за неможливості — поверненням коштів.

§8. Позасудове вирішення спорів

Споживач має право звернутися до позасудових способів розгляду скарг, зокрема через платформу ЄС ODR: ec.europa.eu/consumers/odr. Це не обмежує права звернутися до суду.

§9. Авторські права

Гайд захищений авторським правом. Клієнт купує його для особистого користування. Заборонено перепродавати, поширювати, публікувати чи копіювати матеріал повністю або частково без письмової згоди Продавця.

§10. Прикінцеві положення

• Продавець може змінювати Оферту; до вже укладених договорів застосовується редакція, чинна на момент покупки.
• Обробка персональних даних описана в Політиці конфіденційності.
• У питаннях, не врегульованих цією Офертою, застосовується законодавство Республіки Польща.